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Laurette Onkelinx et Philippe Courard - PS - La Direction Générale Personnes handicapées se dote enfin d’un nouveau système informatique

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Le Conseil des Ministres a approuvé ce vendredi 7 février la proposition de la Vice-première Ministre et Ministre des Affaires sociales, Laurette Onkelinx, et du Secrétaire d’Etat aux Personnes handicapées, Philippe Courard, concernant l’attribution de 3 marchés publics liés à la réalisation du projet HANDICARE, pour un montant de 7 millions d’€.


Visant à remplacer l’infrastructure informatique actuelle, qui date de 1984, HANDICARE dotera la Direction générale Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale (DG PH) d’un système global de gestion des dossiers, offrant une grande souplesse et une grande modularité à la gestion des allocations pour personnes handicapées. Ce nouveau système révolutionnera le traitement des dossiers. Il permettra notamment d’atteindre les objectifs suivants:

  •     60% à 80% des demandes pourront être traitées de manière automatisée;
  •     Le délai de traitement des dossiers sera réduit de moitié;
  •     Citoyens et partenaires auront accès à un vaste éventail de services en ligne et d’information;
  •     Les différents services de la DG PH pourront avoir accès facilement à toute l’information nécessaire en une vue unique, que ce soit au niveau du call center, du centre administratif, au niveau financier ou encore au niveau des procédures de recours;
  •     Le traitement de l’information provenant des / destinée aux partenaires (par la Banque Carrefour, eHealth, Registre national, …) fera l’objet d’une automatisation accrue;
  •     Les changements de la législation et de la réglementation pourront être appliqués rapidement et facilement;
  •     Les paiements indus pourront être réduits radicalement à l’aide d’une technologie préventive moderne;
  •     Une intégration parfaite avec le système financier du gouvernement fédéral sera développée.
  •     Enfin, le système pourra être adapté à d’autres partenaires potentiels. Il pourrait par exemple servir aux Entités fédérées, si elles le souhaitent, dans le cadre de leur future gestion de l’allocation pour personne âgée (APA).

 
Philippe COURARD, Secrétaire d’Etat aux Personnes handicapées : « Opérationnel en septembre 2016, le projet HANDICARE est une absolue nécessité pour permettre à la DG PH de travailler enfin avec un outil moderne, et ce, dans l’intérêt avant tout de la personne handicapée. HANDICARE est en outre un élément indispensable pour la mise en œuvre de la réforme du régime des allocations pour personnes handicapées, réforme sur laquelle j’ai travaillé avec le secteur associatif et le Conseil Supérieur National des personnes handicapées et dont les grands principes ont été actés par le gouvernement fin de l’année dernière. »
 
Ce projet HANDICARE complète par ailleurs les réalisations menées à bien ces derniers mois dans le domaine de la simplification administrative et du renforcement du service à la personne. Citons :

  •     la mise en service de « handiweb »  qui permet la consultation électronique de son dossier sur la base de sa carte d’identité;
  •     le lancement du service « communit-e » qui permet désormais aux Mutuelles d’introduire les demandes d’allocations de leurs affiliés, en plus des communes;
  •     le renforcement du Centre de Contact téléphonique,
  •     le projet « e-Health », le nouveau système de transmission par voie électronique sécurisée des données médicales nécessaires à l’octroi d’une allocation pour personne handicapée.

 

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